PRIVACY- & COOKIEBELEID
– HENVO BV –
Bescherming van persoonsgegevens
De bescherming van privacy en persoonsgegevens is belangrijk voor HENVO BV (hierna “Henvo”).
Henvo verbindt zich ertoe het privéleven van gebruikers van de Henvo -website (www.
henvoverwarming.be) en hun persoonsgegevens te respecteren en te beschermen.
Als verantwoordelijke van de verwerking belooft Henvo de Belgische wet van 8 december 1992
betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van
persoonsgegevens (hierna: “Privacywet”) na te leven. Dit privacy- en cookiebeleid (hierna “Privacy- en
Cookiebeleid”) informeert u over welke gegevens Henvo verzamelt wanneer u de Website bezoekt, voor
welk doel deze worden gebruikt en hoe wij met deze gegevens omgaan.
Door gebruik te maken van deze website gaat u akkoord met ons Privacy- & Cookiebeleid.
Persoonsgegevens
U kunt de Website bezoeken zonder persoonlijke gegevens aan ons mee te delen. Wanneer u zich
echter wilt aanmelden op de Website of gebruik wilt maken van bepaalde diensten die op de Website
worden aangeboden (bijv. contactformulier, opvragen van informatie), dient Henvo over sommige
persoonsgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres enz. te beschikken.
Wij verwerken onder andere de volgende gegevens:
– Identificatiegegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
– Bestelgegevens: facturatie- en leveringsgegevens
– Betalingsgegevens: bankrekeningnummer, betaalmethode
– Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaat gegevens
– Marketingvoorkeuren: nieuwsbriefinschrijvingen en interacties met promoties
Verwerking en gebruik van de persoonsgegevens
De persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:
– Verwerking en levering van bestellingen
– Klantenservice en ondersteuning
– Wettelijke verplichtingen (boekhouding, btw-verwerking)
– Marketing en communicatie (indien u hiervoor toestemming hebt gegeven)
– Website-optimalisatie en beveiliging
– Statistische analyse of verbetering van producten en diensten.
Wij verwerken alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de desbetreffende doeleinden of
waarvoor wij uw toestemming hebben verkregen. Wij zorgen ervoor dat voor elke soort verwerking
alleen die persoonsgegevens worden verwerkt die accuraat, toereikend, ter zake dienend en niet
bovenmatig zijn.
Melding persoonlijke gegevens
Alle persoonsgegevens die u ons verstrekt blijven strikt vertrouwelijk.
Wij delen uw gegevens enkel met derden wanneer dit noodzakelijk is:
– Betaalproviders voor veilige transacties
– Transportbedrijven (levering van bestellingen)
– Boekhoudsoftware en accountants voor facturatie en wettelijke verplichtingen
– Marketingtools voor gepersonaliseerde communicatie (mits toestemming)
Deze derden zijn verplicht om uw gegevens veilig te verwerken en mogen deze niet gebruiken voor
andere doeleinden.
Anders dan hiervoor bedoeld, worden uw persoonsgegevens door ons niet aan andere ondernemingen
of derden verstrekt, tenzij wij dit nodig achten om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij behouden
ons tevens het recht voor uw persoonsgegevens over te dragen aan een eventuele rechtsopvolger
mochten de activa van Henvo of het relevante deel daarvan door deze rechtsopvolger worden
verkregen.Cookies
De Website maakt gebruik van “cookies”. Cookies zijn kleine elektronische bestanden die met pagina’s
van de Website worden meegestuurd en die op het toestel van de gebruiker worden opgeslagen. De in
de cookies opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd
worden.
Waar gebruiken wij cookies voor?
De cookies op de Website hebben als doel het gebruik van de Website te vereenvoudigen, verbeteren
en te personaliseren of een door de gebruiker gevraagde dienst te leveren.
De Website maakt gebruik van de volgende cookies:
• Strikt noodzakelijke cookies stellen bezoekers in staat om de Website te bekijken, functies te
gebruiken en toegang te krijgen tot beveiligde gedeelten. Indien het gebruik van deze cookies
wordt uitgeschakeld, kunnen bepaalde delen van de Website niet naar behoren functioneren.
• Prestatiebevorderende cookies verzamelen informatie over de manier waarop bezoekers de
Website gebruiken, teneinde het gebruik van de Website te analyseren en te optimaliseren.
• Functionaliteitscookies onthouden de keuzes en voorkeuren (zoals taalkeuze, producten in de
winkelwagen) van bezoekers, teneinde het gebruiksgemak van de Website te verhogen en
relevantere informatie te tonen.
Cookies beheren en verwijderen
U kunt uw webbrowser zo instellen dat deze informatie geeft over de ontvangst van een cookie of de
mogelijkheid biedt de installatie van een cookie te weigeren. U kunt in uw browser de opslag van cookies
uitschakelen of opgeslagen cookies verwijderen, maar dit kan leiden tot verminderde functionaliteit,
vertraging of onbruikbaarheid van bepaalde delen van onze Website. Voor meer informatie aangaande
cookies en de wijze waarop u deze kunt beheren of verwijderen, verwijst Henvo naar
www.allaboutcookies.org.
Rechten van toegang, aanpassing en verbetering
U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
– Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij over u hebben.
– Recht op correctie: Onjuiste gegevens kunt u laten aanpassen.
– Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen
– Recht op beperking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken
– Recht op overdraagbaarheid: U kunt vragen om uw gegevens in een gestructureerd formaat
te ontvangen.
– Recht om bezwaar te maken tegen direct marketing.
Hiervoor kunt u schriftelijk contact opnemen met de verantwoordelijke dienst voor de verwerking bij
Henvo via de contactgegevens onderaan. U hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de
Gegevensbeschermingsautoriteit. De contactgegevens zijn als volgt:
Gegevensbeschermingsautoriteit /
Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
Intrekking van toestemming en verzetsrecht
U kunt uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens te allen tijde intrekken en u
kosteloos verzetten tegen het gebruik ervan. Daartoe kunt u een e-mail sturen
naar: info@henvoverwarming.be.
Beveiliging persoonsgegevens
Ten behoeve van de beveiliging tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en wijziging van de door
ons verwerkte persoonsgegevens gebruiken wij passende veiligheidsmaatregelen, waaronder SSL-
encryptie voor een veilige verbinding, beperkte toegang tot gegevens voor bevoegde medewerkers en
regelmatige beveiligingsupdates.
Hoewel wij alle redelijke zorg betrachten voor een veilige informatieoverdracht tussen uw computer en
onze systemen, kunnen wij niet garanderen dat aan ons via internet toegestuurde informatie afdoende
is beveiligd.Wijzigingen Privacy- en Cookiebeleid
Wij behouden ons het recht voor dit Privacy- en Cookiebeleid van tijd tot tijd zonder voorafgaande
kennisgeving te wijzigen. Door ons aangebrachte wijzigingen plaatsen wij op de Website. Wij
adviseren u regelmatig opnieuw ons Privacy- en Cookiebeleid door te lezen, zodat u op de hoogte
bent van eventuele wijzigingen. Op de Website vindt u altijd de meest recente versie van ons Privacy-
en Cookiebeleid. Deze Privacy Statement geldt alleen voor het verwerken van persoonsgegevens
verkregen via deze Website. De Website bevat hyperlinks naar andere websites die technisch niet
gecontroleerd noch herzien worden door Henvo. Bijgevolg kan Henvo de volledigheid of
nauwkeurigheid van de inhoud van deze andere websites niet garanderen, noch de beschikbaarheid
van deze websites. Om die redenen aanvaardt Henvo geen aansprakelijkheid voor enige directe of
indirecte schade veroorzaakt door het gebruik ervan. Toegang tot en gebruik van deze websites vindt
plaats op eigen risico.
Wijzigingen
Henvo behoudt zich het recht voor dit Privacy- en Cookiebeleid te wijzigen of bij te werken op elk
moment. De Privacy Statement werd voor het laatst gewijzigd op 18.03.2025.
Meer vragen?
Als u meer vragen heeft of meer informatie wenst over de verzamelde gegevens, dan kunt u ons
contacteren per brief, per e-mail (via onderstaande adresgegevens) of via onze klantendienst. Wij
behandelen uw vragen zo snel mogelijk.
Henvo is de verantwoordelijke voor de verwerking van deze persoonsgegevens en ziet toe op de
vertrouwelijkheid en veiligheid van deze gegevens. U kunt Henvo contacteren op het volgende adres:
HENVO BV
Prinsenweg 9 bus 2
3700 Tongeren-Borgloon
telefoon: +32 (0)12 77 00 89
e-mail: info@henvoverwarming.be